Katrin Beer17. Apr. 20202 Min.Kundenfreundlich kommunizierenWer will schon etwas "müssen"? Oft ist es nicht die Botschaft oder die Tatsache an sich
Katrin Beer3. Jan. 20172 Min.Oh du fröhlicher Abwesenheitsassistentelbst ein Abwesenheitsassistent bietet Gelegenheit zum Kundendialog. Auch wenn der Text ein möglichst breites Publikum ansprechen muss
Katrin Beer9. Aug. 20164 Min.Für die Lesenden schreiben - floskelfrei"Leider müssen wir Ihnen mitteilen...", "Wie telefonisch besprochen...", "Zur Kenntnisnahme..." - die Floskelliste ist lang.